Οι δεύτεροι καταγγέλλουν βίαιη συμπεριφορά απέναντι στα ζώα και απρεπή απέναντι στους τουρίστες, αλλά και μη τήρηση των κανόνων υγιεινής. Συμπτώματα που αποδέχονται και οι νόμιμοι ιδιοκτήτες - οδηγοί που επικοινώνησαν μαζί μας, οι οποίοι, όμως, έχουν να πουν πολλά περισσότερα, με κυριότερα την ύπαρξη ενός ομιχλώδους καθεστώτος αδειοδότησης - λειτουργίας και την πλημμελή εκτέλεση καθηκόντων από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς (Δήμο, Αστυνομία, ΙΚΑ, ΤΕΒΕ - ΟΑΕΕ, ΣΔΟΕ, κ.λπ.). Ακόμη και ο Συνήγορος του Πολίτη, στον οποίο απευθύνθηκαν, ουδέποτε απάντησε.

Αναλυτικά, οι ιδιοκτήτες - οδηγοί καταγγέλλουν -μεταξύ άλλων- τα εξής:

- Το καθεστώς αδειοδότησης και λειτουργίας είναι απαρχαιωμένο και χρειάζεται εκσυγχρονισμό.

- Για ακατανόητους λόγους ο δήμαρχος κρατάει στα συρτάρια τους τις όποιες άδειες έχει διαθέσει, με αποτέλεσμα να μην γνωρίζει κανείς ποιοί είναι οι νόμιμοι και ποιοί οι παράνομοι ή παράτυποι ιδιοκτήτες - οδηγοί και να δυσκολεύεται έτσι και ο επιτόπιος έλεγχος. 

- Οι ελεγκτικοί φορείς δεν ανταποκρίνονται στα αιτήματα για έλεγχο (ούτε καν το ΣΔΟΕ).

- Πολλοί από τους οδηγούς δεν έχουν την γνώση και την εμπειρία που απαιτεί η ιδιαίτερη αυτή δραστηριότητα, με αποτέλεσμα να απειλείται η δημόσια υγεία και η σωματική ακεραιότητα των αναβατών. Ήδη έχουν σημειωθεί πολλά ατυχήματα και άλλα παρατράγουδα και έχουν υπάρξει σχετικές καταγγελίες.

- Μεταξύ των ιδιοκτητών και οδηγών υπάρχουν δημόσιοι υπάλληλοι (εγείρεται η απορία πώς προλαβαίνουν και τις δύο δουλειές), συνταξιούχοι, αλλοδαποί χωρίς την απαραίτητη νομιμοποίηση και νεαροί κάτω των 21 ετών, κάτι που απαγορεύει ο νόμος, καθώς και παιδιά.

Να σημειωθεί ότι η μοναδική ανταπόκριση κρατικού φορέα στα κελεύσματα των ημιονηγών για διευθέτηση του ζητήματος, υπήρξε από το τοπικό κλιμάκιο του ΕΟΤ, το οποίο διαπίστωσε σχεδόν όλα όσα αναφέρονται παραπάνω και επιπλέον μη τήρηση του ωραρίου εργασίας.